„E-Commerce“ klingt für viele nach blinkenden Werbebannern, nervtötender Eingabe von Passwörtern und Zahlungsinformationen, abgegebenen Päckchen beim Nachbarn, der nie zuhause ist, und Warteschlangen bei der Post – weil die Schuhe dann doch zu eng sind. Orlando Noor sieht das anders. Er sieht ein Meer der Möglichkeiten. Chancen, hier den Funnel zu optimieren und dort den Check-out noch ein wenig smoother anzulegen. Auf dass die User Experience eine bessere und die Welt an sich ein wenig freudvoller werden möge!
Kann „E-Commerce“ eine Kunst sein?
Etwas, das über Profitmaximierung und schnöde technische Verkaufsprozesse hinausgeht? Darüber wollen wir in diesem Kamingespräch mit unserem 1E9-Mitglied Orlando reden. Orlando ist seit über dreißig Jahren in der digitalen Welt zugange. Der ausgewiesene Marketing-Experte hat schon auf dem C64 User Experiences gebaut und als Teenager ein erfolgreiches Street Wear-Label betrieben. Später verhalf der studierte BWLer internationalen Fashion-Brands wie s.Oliver, Hugo Boss und Strenesse zu ersten E-Commerce-Lösungen und sammelte Preise für seine smarten und gleichzeitig visuell opulenten Shops ein.
Heute berät er große Unternehmen in Sachen E-Commerce und verrät uns in dieser sehr persönlichen Session so einiges über die Kunst des Verkaufens in digitalen Welten, von den Anfängen des E-Commerce in Deutschland bis zu den Herausforderungen, die große Monopolisten von Amazon bis Google mit sich bringen.
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